Questions fréquentes sur Petits Trognons

Comment se présente un kit à imprimer ?

Les fichiers numériques envoyés par mail pour les options "numérique" et "essentiel" sont composé :

  • D'un fichier à imprimer qui comprends des pages A4 à imprimer chez vous ou à faire imprimer par un imprimeur.
  • D'une notice qui contient les explications de montage des décorations à imprimer et, pour l'option "numérique", des tutos DIY, des recettes, des activités et des listes shopping.

Quel papier utiliser lors de l'impression des kits ?

Nous vous conseillons d'utiliser du papier blanc de qualité, de 170g/m² minimum.

Combien de temps avant ma fête dois-je recevoir mon kit ?

Pour votre confort, il est préférable pour vous de recevoir votre kit 1 à 2 semaines avant votre fête. Pour avoir le temps de réaliser vos achats, d'imprimer, découper et monter vos décorations ainsi que de réaliser les bricolages et les recettes.

Quel est le délai de livraison d'un kit ?

Si vous achetez un kit faisant partit du catalogue, vous recevrez votre fichier numérique par mail sous 48h.
Pour un kit personnalisé, il faudra compter une dizaine de jours pour la création du kit, en fonction de la complexité du projet et de votre disponibilité.
Il faudra ajouter à ces délais une durée de 48h supplémentaires (hors temps de transport) pour l'impression, le découpage, l'emballage et l'envoi du colis dans le cadre du choix de l'option "clé en main".
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des délais plus courts !

J'ai commandé un kit "clé en main" et il y a eu un soucis lors de la livraison, que dois-je faire ?

Merci de nous contacter au plus vite par mail, en nous précisant le numéro de votre commande et nous traiterons votre problème au plus vite.

L'un des thèmes proposés me plait, mais j'aimerais modifier les couleurs est ce possible ?

Tous les thèmes sont en effet personnalisables, veuillez nous contacter directement pour nous faire part de vos envies.

Je dois organiser un évènement et aucun thème ne me convient, pouvez vous me créer un kit qui collerait à mon thème et mes couleurs ?

Petits Trognons propose également des kits personnalisés !
Il vous suffit de remplir ce formulaire de contact pour nous faire part de vos envies.